Hilfe
Häufige Fragen.
Die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Spielauswahl. Wenn deine Frage fehlt, schreib uns über das Kontaktformular.
Bestellanfrage
Wie funktioniert die Bestellanfrage?
Lege die gewünschten Spiele in den Warenkorb und sende uns über die Kasse eine unverbindliche Anfrage. Es erfolgt noch keine Zahlung. Wir stimmen Verfügbarkeit, Lieferung und Zahlungsart persönlich mit dir ab. Ein verbindlicher Kauf kommt erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung zu den finalen Bedingungen zustande.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du bestellst bei uns ohne Konto.
Wann bezahle ich?
Nicht mit der Bestellanfrage. Erst nachdem wir Verfügbarkeit, Lieferung und Zahlungsart mit dir abgestimmt haben und du den finalen Bedingungen ausdrücklich zustimmst.
Kann ich meine Anfrage noch ändern?
Schreibe uns dazu so früh wie möglich über das Kontaktformular und nenne deine Anfragenummer.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € Versandkosten. Ab einem Warenwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestätigung der Verfügbarkeit stimmen wir den Versand persönlich mit dir ab. Die übliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktagen nach Versand. Details findest du unter Versand & Bestellanfrage.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wo ist meine Bestellung?
Schreibe uns mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir geben dir Auskunft zum Stand deiner Bestellung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich ein Spiel zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Zeit, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wie widerrufe ich online?
Auf der Seite Widerruf & Rückgabe findest du die Funktion „Vertrag widerrufen“. Du gibst Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an und bestätigst den Widerruf. Danach schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das ist so in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.
Mein Spiel ist beschädigt oder unvollständig. Was tun?
Dann gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, mit einem Foto über das Kontaktformular. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Spiele & Auswahl
Wie finde ich das richtige Spiel?
Der Spielberater stellt dir drei Fragen und zeigt passende Spiele. Auf den Produktseiten findest du außerdem Alter, Spielerzahl und Spieldauer auf einen Blick.
Was bedeutet „ab 8 Jahren“?
Das ist die Altersempfehlung des Herstellers. Sie beschreibt, ab wann Kinder die Regeln in der Regel selbst verstehen können. Gemeinsam mit Erwachsenen klappen viele Spiele auch früher.
Sind alle Spiele auf Deutsch?
Wir führen die deutschen Ausgaben. Bei Spielen ohne Text, zum Beispiel dem Rubik’s Cube, spielt die Sprache keine Rolle.
Braucht Hitster ein Smartphone?
Ja. Zum Abspielen der Songs wird ein Smartphone mit Internetverbindung benötigt. Je nach Anbieter kann ein Streaming-Zugang erforderlich sein.
Verkauft ihr Videospiele oder Cheats?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich physische Spiele: Brettspiele, Kartenspiele, Partyspiele und Knobelspiele. Videospiele, digitale Produkte, Cheats und Glücksspiele gehören nicht zu unserem Sortiment.
Sicherheit
Sind die Spiele für kleine Kinder geeignet?
Viele Spiele enthalten Kleinteile und sind nicht für Kinder unter drei Jahren geeignet. Die Warnhinweise des Herstellers findest du bei jedem Spiel unter „Sicherheit und Herstellerangaben“.